一番最初のクライアントさまで、
約一年半まえにご契約をいただいた、
ＴＭカーボディショップの大木さまとの対談をお届けします。
前篇・事前説明
中編
後編
一番右端が大木さま
い前、大木さまは
「これから先の入庫が安定していけるのだろうか？」
「ディーラーの内製化工場の影響で、入庫率がへっているのが心配」
と考えていました。
もともとホームページはお持ちだったのですが、
そこからの入庫は、年間で１～２件と、
ほとんど集客はできていない状況でした。
そして、
個人客を増やすために、
「自動車鈑金ネット集客パッケージ」にお申込みいただけました。
「自動車鈑金ネット集客パッケージ」導入後、
８ヶ月間の成果は、
新規顧客47件、
ネットからの売上３５０万円（リピートでの売り上げは含まず）
になりました。
また、ネットから獲得した新規顧客は、
車検で再度の来店をされたり、
再度の事故で、リピートで入庫したりもしており、
顧客数の増大にもつながっていると話されていました。
遠方からの入庫もあり、
銚子市や千葉市から高速道路を使っての入庫もあるそうです。
ぜひ、最後までお聞きください。
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以下、対談の抜粋です。
【事前に説明】
契約いただいたのが一年半前なので、記憶があいまいで、
対談の中には実際と違った事を話している所があり、以下で訂正しています。
・「記事を10ページ書いたところでお客さんが来てくれた」
とあるが、実際は20～30記事を書いたところで、お客さまが来てくれた。
・「本格的にお客さまが来てくれるようになったのが、5～6か月目から」
とあったのですが、3～4か月目ともう少くお客さまは来てくれるようになりました。
・ある程度の記事数が増えると、検索上位に表示されるようになるので、
その後は、それほど記事を投稿しなくてもお客さまは来るようになる
・自分（堀江板金）は、2年以上記事を書いて位なのだけれども、けっこう安定的に新規客が来ている。
・ネットから来てくれた人がリピーターになって、
100：0の修理とか全額車両保険の修理が入庫するのがオイシイ。
・堀江にとって初めてのクライアントだったので、成果が出た時は（堀江は）本当に嬉しかった。
・集客できるようになると、コツコツやると誰にでも出来る方法だと感じる。
逆に真似をされないだろうか、、と感じてしまう。
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【なぜ申し込んだのですか？】
・これから先の入庫が安定していけるか不安だった。
・ディーラーさんとの付き合いで、内製化工場で入庫率が減っていて不安に感じていた。
・今までもホームページはあるけど、年に1～2件しか仕事が来ない。
・今思うと、それまでのホームページは検索にかからない作りだった。
・同業の鈑金屋さんがやっていることに興味があった。
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【申し込むにあたり、不安はありませんでしたか？】
・同じ同業者がやっているとはいえ素人なので、本当に集客出来るのか？
・修理待ちが3～4か月末待ちとあったが、怪しい。
・どんな人がやっているのか、どんな環境でやっているのか、見てみたい。成田から栃木まで会いに来た。
・堀江板金は当時2人でやっていたので、そんなに大きな鈑金工場は申し込んでこないのでは、と（堀江は）思っていた。
・（堀江は）従業員12名のTMカーボディショップの社長に、小さな堀江板金を見せて大丈夫かな、とも思いました。
・結果が出なくて、納得いかないのであれば、その時点で解約できる、という事になったので安心して取り組めた。
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【使ってみてどうですか？】
・最初の1～2か月は記事を書くのが大変。
・堀江さんのサイトを真似しながら書いた。
（堀江からもアドバイスをしました）
・10ページ位書いてお客さまが来るようになった。
（1年以上前で記憶が曖昧なのですが、実際は20記事以上でした。）
・20記事位でかなりの反響になった
（実際は、20記事くらいだと、ポチポツくらいだったと思います。）
・TMカーボディショップさまは、一番最初のクライアントでしたので、堀江は「成果を上げなければ」とかなりプレッシャーに感じていました。
・「思うように検索に上がらない」と（堀江が）悩んでいた時期もあった。
・「アクセスがあっても問合せが来ない」と（堀江が）悩んでいた時期もあった。
・TMカーボディショップさまより「ポツポツお客さまが来るようになった」と電話をもらったとき、（堀江は）非常に嬉しかった。日記に残っている。
・初めてのクライアントに対し「結果を出させて挙げれるのかな」と堀江は責任感を感じていた。
・㋂よりスタートして、3月4月は全然来ない
・5月くらいから来るようになって、その後すぐに2日に1件来店くらいのペースになった。
・今までのホームページではここまでの反響はなかったので「今後どうなっていくのかな」と思った。
・去年が3月から始まって、8か月間で350万円位の売上・約50件の新規客
・お客さまはリピーターになる。
・鈑金塗装の再来店や車検まで繋がる。
・リピートで保険修理がはいるとオイシイ。
・かなり顧客数が増えている
・ネットからのお客様はほとんど新規
・リピート化で安定する。
・印象に残ったお客様で、遠方の関西方面からの同じ車屋さんからの問合せがあった。
・成田に引越したお客様のバンパーを取り換えてあげたい、との依頼だった。
・今までは来ない地域から、ネットを見てお客さまが来た。
・銚子市や千葉市から高速に乗って来店される。
・遠方より、全く知らないお客さんが新規で来ることはネットと紹介以外だとあり得ない。
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